月心会館|想心季 せとまる月館 星館

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お客様の声

月心グループでは、ご葬儀後にお客様アンケートをさせて頂いております。
お客様のお声をもとに、よりご満足して頂けるサービスのご提供、より信頼して頂ける会社創りを行い、地域一番店を目指して、改善・努力・精進してまいります。

お客様よりいただいた声

  • 松山市 W様
  • 月心会館  空港通り
  • 2016.10

別館で食事をしましたが少し暗かったので、もう少し照明が欲しいなと思いました。

担当者より
貴重なご意見ありがとうございます。
検討させていただきます。

月心会館空港通り店長 満岡

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  • 松山市 S様
  • 月心会館  空港通り・別館
  • 2016.10

何も分からないまま、送ることができた。
ありがとうございました。

担当者より

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  • 松山市 M様
  • 月心会館  港南
  • 2016.9

八幡さんの対応には大変感謝しております。
わからない事が多く、都度ご説明いただきありがとうございました。
又、お世話になることがあるかもしれませんが、その際は宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。

担当者より
こちらこそご縁を頂き、ありがとうございました。
何かお手伝いできることがありましたら、遠慮なくおっしゃって下さい。

担当 八幡

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  • 松前町 U様
  • 月心会館 新川
  • 2016.8

・お通夜の1名靴の取違えがあった。判らずじまい。
・回葬お礼のお茶が賞味期限を短かったのではないかと思った。

担当者より
ご迷惑、ご心配をお掛けし、申し訳ございません。
履物の取り違いについては、分かる範囲でお問い合わせを致しましたが判明せず申し訳ございません。
靴札のご案内及び口頭でのご注意を徹底するようにし、ご弔問の皆様にご迷惑のかからぬよう気を付けてまいります。
会葬お礼のお茶については、お口にするものでもあり、保管期間を再考し、メーカーとの連絡も密にし、期間の長いものへの早めの交換に努めてまいります。
ご縁をいただいた皆様に心からご満足して頂けるよう、
皆さまのご意見をもとに、よりよいサービスの向上に努めてまいります。
ご意見、誠にありがとうございました。
葬祭部部長:藤原

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  • 松山市A様
  • 月心会館 余土
  • 2016.9

もう少し、その家の宗派を知ってもらいたい。
あっちもこっちもお同に接待はいかがな物であるか。
今はこれで通すのが本当かもわからんが、仏の気持ちは違うと思う。
私はこの度の式で、仕方が荒い事を思う。

担当者より
この度は誠にお疲れ様でございました。
この貴重なご意見をもとに、より一層社員教育に力を入れていきたいと思います。
ありがとうございました。
葬祭部松山エリア統括課長:馬越

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  • 松山市 T様
  • 月心会館  空港通り
  • 2016.9

友人より大変立派な式とほめて頂きました。
ありがとうございました。

担当者より
こちらこそありがとうございました。
今後もご質問などございましたら遠慮なくおっしゃって下さい。
担当:満岡

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  • 松山市 K様
  • 月心会館 空港通り
  • 2016.9

担当者より

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  • 2016.9
  • 月心会館 余土
  • 2016.9

担当者より

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  • 松前町 M様
  • 月心会館 新川
  • 2016.8

お寺さんとの間に入っていただき、連絡等よくしていただいた。
大変、助かりました。

担当者より

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  • 松山市 M様
  • 月心会館 空港通り
  • 2016.8

地元を離れて遠方にて勤めている関係で、なかなか地元ならではの慣習やならわしに不案内なところがあったのですが、同じ目線でていねいにアドバイスをいただき、大変有難く、また、安心して葬儀をとりおこなうことができました。
葬儀後、満中陰に至る法要ならびに七日ごとの仏事に関しても、きめ細かく手配をいただき、諸々の不安やさびしさを消し去ってくれたと思います。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。

担当者より
通夜や葬儀、四十九日間とお疲れ様でございました。
今後も色々な仏事や習わしもあり大変なことと思いますが、いつでも頼って頂けるような存在でありたいと思います。
この度お手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
担当:武市

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